Ikviens pārdevējs ļoti labi saprot, kāds spēks un ietekme tirgū ir mutvārdu atsauksmēm par kādu produktu. Tomēr gandrīz neviens neapjauš, cik patiesībā liela ir to ietekme. Mutvārdu atsauksmēm ir TŪKSTOŠKĀRT lielāks spēks tirgū nekā tradicionālajam mārketingam. Ja mārketingu varētu uzskatīt par karošanu, tad mutvārdu atsauksmes būtu bioloģiskais karš. Ir idejas, kas izplatās neticami ātri, un gandrīz nekas nevar tās apstādināt. Tās šķērso robežas un izplatās tik strauji, ka šķiet - ikviens šajā pasaulē runā par šo ideju.